最受用戶(hù)歡迎客服||單瑩：一個(gè)愛(ài)笑的女孩

更新時(shí)間：2019-05-15點(diǎn)擊次數(shù)：6227次

一花一世界，一樹(shù)一乾坤。佛家這句話(huà)道出了平凡的極致，告訴了我們?nèi)松某绺呔辰绫闶怯善椒驳讲黄椒?。作為一名客服人員，單瑩---一個(gè)笑起來(lái)露出兩個(gè)淺淺小梨渦的女孩，她入職中企電子商務(wù)也就是一年多的時(shí)間，雖沒(méi)有驚世駭俗的壯舉，但卻憑著對(duì)客戶(hù)的熱情、認(rèn)真，在平凡崗位上恪盡職守、不斷超越，在工作上“秀”出了自己的精彩。

2019年度“4.21客戶(hù)表白日”的活動(dòng)中，榮獲“最受用戶(hù)歡迎客服”亞軍。

愛(ài)笑的女孩，運(yùn)氣都不差

單瑩，顯著的一個(gè)特點(diǎn)，就是她那燦爛笑容。她笑起來(lái)，很具親和力，讓人不自覺(jué)愿意和她接觸靠近。工作中，客服部總會(huì)遇到無(wú)法解決的難題。單瑩接手后，能夠在較短的時(shí)間內(nèi)，紛紛與其達(dá)成合作，客戶(hù)滿(mǎn)意度大大提升。

凡是與單瑩合作的客戶(hù)，對(duì)于她更多的評(píng)價(jià)就是笑容燦爛，親和力強(qiáng)，與單瑩合作，感覺(jué)特別放心、安心、開(kāi)心。

工作中兢兢業(yè)業(yè)的單瑩，在努力做好自己本職工作的同時(shí)，還不斷學(xué)習(xí)，給自己充電，提升自己的崗位技能，積極幫助同事排憂(yōu)解難。“雖然我個(gè)人能力有限，但或多或少還是能幫上大家一些小忙”。單瑩和大家互幫互助，共同進(jìn)步，她始終把“愛(ài)崗敬業(yè)、共創(chuàng)價(jià)值”深深刻印在自己的腦子里，只有努力去做，才會(huì)發(fā)現(xiàn)工作中的樂(lè)趣；只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能創(chuàng)造更大的價(jià)值，進(jìn)而提升我們的客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

幸運(yùn)來(lái)自于客戶(hù)的信任

客戶(hù)，在部分人看來(lái)就是我們的合作對(duì)象。但是單瑩并不這樣認(rèn)為，她覺(jué)得客戶(hù)是我們的朋友，是我們一路前行道路上的戰(zhàn)友和伙伴。她時(shí)刻都站在用戶(hù)的角度，真心替他們著想。

還記得去年，單瑩有一次發(fā)燒到39度，請(qǐng)假在醫(yī)院就診。用戶(hù)不知情，打電話(huà)想要單瑩解決問(wèn)題。單瑩二話(huà)不說(shuō)，騎上電車(chē)直奔公司打開(kāi)電腦......

部門(mén)經(jīng)理問(wèn)她怎么不看病去，她笑著回答到：顧不上了，我要馬上解決客戶(hù)問(wèn)題。多么簡(jiǎn)單真誠(chéng)的回答，這份負(fù)責(zé)任的態(tài)度，讓在場(chǎng)的每一位客服小仙女為之動(dòng)容。

為了完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，每一位客服人員都卯足了勁。單瑩也是一樣。當(dāng)單瑩服務(wù)過(guò)的其中一位客戶(hù)得知后，二話(huà)不說(shuō)，直接為單瑩轉(zhuǎn)賬數(shù)千元，助她達(dá)成當(dāng)月目標(biāo)。單瑩感動(dòng)得一塌糊涂，這該是怎樣的信任，才會(huì)如此鼎力相助。

單瑩說(shuō)，作為客服，就是要時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)效果、解決客戶(hù)問(wèn)題。她熱愛(ài)工作，對(duì)客戶(hù)有耐心，對(duì)工作更負(fù)責(zé)，把這份分內(nèi)之事做得淋淋盡致。大多客戶(hù)提到單瑩時(shí)，都是伸出大拇指點(diǎn)贊。

崇尚生活，追求美好人生

單瑩是個(gè)多才多藝的女孩，每次公司組織活動(dòng)的時(shí)候，都積極組織和參與。她能歌善舞，在公司年會(huì)上，自編自導(dǎo)舞蹈，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)贏(yíng)得滿(mǎn)堂彩。她具有較強(qiáng)的演講天賦，曾在年會(huì)上為公司沙畫(huà)配音，字正腔圓、抑揚(yáng)頓挫，很具感染力。

生活中，她還是個(gè)好媽媽。單瑩7歲的小女兒，乖巧聽(tīng)話(huà)且愛(ài)笑，像足了媽媽。單瑩教孩子學(xué)會(huì)分享懂得協(xié)作，定期帶孩子出去認(rèn)識(shí)花草蟲(chóng)魚(yú)，了解大自然的無(wú)窮奧妙。

單瑩愛(ài)工作、愛(ài)生活，她就像個(gè)愛(ài)笑的天使般，為身邊的客戶(hù)、同事、親人帶來(lái)春天般溫暖，她是當(dāng)之無(wú)愧的“最受用戶(hù)歡迎客服”！